Quand une personne t'écrit « c'est combien ? », elle ne te demande pas un chiffre : elle te demande si elle peut se confier à toi. Répondre par le prix seul coupe la conversation. Répondre par une question, puis proposer un échange de quelques minutes, transforme ce message en rendez-vous. Voici comment, mot pour mot.
Pourquoi « c'est combien ? » n'est pas une question de prix
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Une demande de tarif en message privé est le premier geste d'une personne déjà intéressée, qui cherche une raison de continuer ou une raison d'arrêter. Avant d'écrire, elle a vu une publication, lu ta page, ou entendu parler de toi par une amie. Elle a hésité. Puis elle a tapé la question la plus facile à poser : le prix.
La vraie question est ailleurs. Est-ce que ça va marcher pour moi ? Est-ce que je vais oser en parler ? Est-ce que cette praticienne va me comprendre ? Un prix envoyé sans contexte se compare à tout et ne répond à rien. Elle le met à côté d'un massage, d'une séance d'ostéopathie, d'un abonnement, et elle se tait. Pas parce que c'est trop cher : parce qu'elle ne sait toujours pas si c'est pour elle.
Ton rôle dans ce premier échange n'est pas de vendre. C'est de lui donner la place de dire pourquoi elle écrit.
Praticienne bien-être : ce que tu réponds dans les deux premières minutes
Ta réponse tient en trois mouvements, dans cet ordre.
D'abord, tu accueilles. Une phrase, pas plus : « Merci de m'avoir écrit, je te réponds avec plaisir. » Elle sent qu'il y a quelqu'un derrière le compte.
Ensuite, tu poses une seule question, ouverte, qui l'invite à parler d'elle : « Avant de te donner les tarifs, dis-moi ce qui t'amène à me contacter aujourd'hui ? » Ou, si tu proposes à la fois des séances et un accompagnement : « Tu cherches plutôt une séance ponctuelle, ou quelque chose qui t'accompagne sur plusieurs semaines ? » Une praticienne bien-être qui répond par une question montre qu'elle s'intéresse à la personne avant de s'intéresser à la vente.
Enfin, tu annonces que le prix vient, pour qu'elle ne se sente pas baladée : « Je te donne tout ça juste après, promis. » Cette phrase change tout. Elle sait que tu ne caches rien, et elle répond.
Ce que tu ne fais pas : envoyer un lien vers ta page de tarifs, envoyer une brochure, ou écrire un pavé qui décrit toutes tes offres. Elle a écrit trois mots ; tu réponds en trois phrases.
Faut-il donner le prix dans le message ?
Oui. Cacher le prix crée de la méfiance et fait perdre du temps aux deux. Mais le prix se donne une fois que la personne a dit ce qu'elle cherche, jamais avant.
Quand elle a répondu, tu lui donnes un repère clair, et tu l'accompagnes de ce qu'il contient : la durée, le nombre de séances, ce qui se passe entre les séances. « Pour ce que tu décris, je te proposerais plutôt mon accompagnement sur plusieurs semaines. Il est à tel prix, et il comprend les séances, un point entre chaque séance par message, et un bilan à la fin. »
Puis, dans le même message, tu proposes l'appel. Pas « n'hésite pas à me recontacter », qui laisse tout le travail de son côté. Une proposition concrète, avec un choix : « Le plus simple, c'est qu'on s'appelle un quart d'heure, sans engagement, pour voir si c'est ce qu'il te faut. Tu es plutôt disponible en journée ou en soirée ? »
Le choix entre deux moments fait avancer la conversation sans forcer. Elle n'a plus à décider si elle veut un appel ; elle a juste à choisir quand.
Préparer tes réponses pour ne plus improviser
Chaque fois que tu improvises une réponse à « c'est combien ? », tu dépends de ton humeur du moment. Fatiguée, tu envoies le chiffre et tu passes à autre chose. Pressée, tu oublies de poser la question. Et tu perds la personne sans savoir pourquoi.
Écris une fois, au calme, tes trois messages : l'accueil avec la question, le prix avec ce qu'il contient et la proposition d'appel, et une relance pour celle qui ne répond plus. Garde-les dans une note sur ton téléphone. Tu les adaptes en une minute à chaque personne, avec ses mots à elle, mais la structure ne change pas.
Pour la relance : une seule, quelques jours plus tard, sans parler d'argent. Tu reprends ce qu'elle t'a dit (« tu me parlais de tes nuits difficiles ») et tu lui demandes où elle en est. Si elle ne répond pas, tu la laisses. Note son prénom et sa demande quelque part : une personne qui a demandé ton prix revient souvent des semaines plus tard, et tu seras contente de te souvenir d'elle.
Ce qui change quand tu réponds comme ça
Les mêmes messages arrivent, mais ils ne meurent plus après ta réponse. Une partie se transforme en appels, et ces appels sont meilleurs, parce que la personne a déjà dit ce qui l'amène et connaît déjà ton prix. Tu n'as plus à annoncer un tarif à une inconnue : tu parles avec quelqu'un qui a choisi de continuer.
Si tu veux qu'on regarde ensemble comment tes demandes arrivent et où elles se perdent, tu peux réserver un appel.
