Avant de chercher des clients, une coach doit savoir pour qui elle travaille : quelle personne, à quel moment de sa vie, avec quel problème qu'elle exprime avec ses propres mots. Sans cette réponse, chaque message est écrit pour tout le monde, donc pour personne, et ta prospection s'épuise sans résultat.
Pourquoi chercher des clients sans savoir pour qui tu travailles ne marche pas ?
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Quand tu te lances, tu as envie d'aider tout le monde. C'est sincère, et c'est souvent ce qui t'a menée vers ce métier. Mais en pratique, un message qui parle à tout le monde ne touche personne. La personne qui le lit ne se reconnaît pas, et elle passe.
Savoir pour qui tu travailles, c'est être capable de décrire une personne précise que tu accompagnes : sa situation, le moment qu'elle traverse, ce qu'elle a déjà essayé et ce qu'elle espère. Ce n'est pas une fiche avec un âge et une ville. C'est un portrait de vie.
Cette clarté change tout dans ton acquisition. Tu sais où trouver ces personnes, quoi leur dire, et quelles questions leur poser lors d'un premier échange.
Comment décrire la personne que tu accompagnes ?
Oublie les critères démographiques. Ils ne disent presque rien de ce qui pousse quelqu'un à se faire accompagner. Pars plutôt de quatre questions.
- Quel moment traverse-t-elle ? Une séparation, un épuisement au travail, un enfant qui part, une reconversion, une perte de sens. Le moment de vie est le vrai déclencheur.
- Qu'a-t-elle déjà essayé ? Des livres, des applications, des stages, une thérapie, rien du tout. Cela te dit d'où elle part et ce qu'elle ne veut plus.
- Comment le dit-elle ? Pas avec ton vocabulaire de praticienne, avec le sien. « Je tourne en rond », « je ne me reconnais plus », « je n'ai plus d'énergie le soir ». Ces mots-là, tu les réutiliseras partout.
- Qu'espère-t-elle vraiment ? Pas un concept, une scène concrète. Se lever sans boule au ventre. Oser dire non à sa hiérarchie. Retrouver le sommeil.
Si tu as déjà accompagné quelques personnes, même gratuitement, pars d'elles. Relis tes notes. Avec qui le travail a-t-il été le plus fluide ? Qui a obtenu les changements les plus nets ? Ton portrait est souvent déjà là.
À quoi servent tes valeurs dans ce choix ?
On parle souvent de vision, de mission et de valeurs comme de grands mots. Pour un cabinet qui démarre, les valeurs ont un usage très concret : elles te disent avec qui tu ne veux pas travailler.
Si tu tiens à l'engagement, tu ne veux pas accompagner une personne qui cherche une solution miracle en une séance. Si tu tiens à la douceur, tu ne veux pas de quelqu'un qui attend d'être bousculé. Tes valeurs servent de filtre pendant tes appels découverte, et elles te donnent le droit de dire non sans culpabilité.
Une coach qui sait avec qui elle ne travaille pas gagne un temps précieux dans ses premiers échanges.
Comment vérifier que ton portrait est juste ?
Un portrait reste une hypothèse tant qu'il n'a pas rencontré la réalité. Teste-le.
D'abord, le test des trois noms. Peux-tu citer trois personnes réelles, même dans ton entourage, qui correspondent à ce portrait ? Si non, il est sans doute trop théorique.
Ensuite, parle avec elles. Pose des questions sur ce qu'elles vivent, sans rien vendre. Note les mots exacts qu'elles emploient. Si elles se reconnaissent dans ta description, tu es sur la bonne piste.
Enfin, écris un message ou une publication qui s'adresse uniquement à cette personne. Regarde qui réagit. Si les réponses viennent de personnes qui ressemblent à ton portrait, ton message est juste. Sinon, ajuste.
Savoir pour qui l'on travaille est la décision qui rend toutes les autres plus simples : le contenu, l'offre, le prix, la prospection.
En résumé
Avant de chercher des clients, décris une personne précise : son moment de vie, ce qu'elle a essayé, ses mots et ce qu'elle espère. Sers-toi de tes valeurs comme d'un filtre, puis teste ton portrait sur de vraies personnes. Tes messages cesseront de parler à tout le monde et commenceront à toucher quelqu'un.
Si tu veux clarifier ensemble pour qui tu travailles avant de lancer ta prospection, réserve un appel.
