Pour présenter ton offre de coach de vie pendant l'appel découverte, ne récite pas ton programme module par module. Reprends trois choses que la personne t'a dites, montre comment ton accompagnement y répond, puis fais une seule proposition. Elle doit se reconnaître dans ton offre, pas apprendre ton catalogue.
Pourquoi réciter ton programme fait reculer la personne ?
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Tu as passé des semaines à construire ton accompagnement. Tu connais chaque séance, chaque exercice, chaque bonus. Alors, au moment de présenter, tu veux tout montrer : les douze séances, le carnet de bord, les messages entre les rendez-vous, la séance bonus, l'accès aux enregistrements.
De ton côté, c'est de la générosité. Du côté de la personne, c'est une liste. Elle t'a parlé de sa reconversion qui la paralyse ou de sa relation qui l'épuise, et tu lui réponds avec un sommaire. Elle ne voit plus le lien entre ce qu'elle vit et ce que tu proposes. Alors elle dit qu'elle va réfléchir.
Un catalogue oblige la personne à faire le travail de traduction toute seule. Or elle est venue justement parce qu'elle n'arrive plus à y voir clair. Ce n'est pas le moment de lui donner un exercice de plus.
Relier ses mots à ton accompagnement de coach de vie
Présenter une offre en appel découverte, c'est montrer à la personne le chemin entre sa situation d'aujourd'hui et celle qu'elle t'a décrite, en utilisant ses propres mots. Ton programme n'est que le moyen de parcourir ce chemin.
Concrètement, pendant l'appel, note les phrases exactes qu'elle prononce. Pas ton interprétation : ses mots. « Je me sens coincée depuis que les enfants sont partis. » « J'ai l'impression de vivre la vie de quelqu'un d'autre. » « Je veux arrêter de tout remettre à plus tard. »
Au moment de présenter, repars de là :
- « Tu m'as dit que tu te sens coincée depuis le départ des enfants. Les premières semaines servent à mettre des mots sur ce que tu veux maintenant, pour toi. »
- « Tu m'as dit que tu remets tout à plus tard. Entre les séances, on pose une seule action par semaine, et je te demande où tu en es. »
- « Tu veux sentir que c'est ta vie. À la fin, tu repars avec des décisions prises, pas seulement des idées. »
Trois liens suffisent. Le reste de ton programme existe, mais il n'a pas besoin d'être annoncé. Une offre de coach de vie se vend quand la personne entend sa propre histoire dans la description de l'accompagnement.
Une seule proposition, pas trois formules
Tu as peut-être prévu plusieurs formules pour laisser le choix. Pendant l'appel, ce choix ajoute une décision à une personne qui hésite déjà. Elle passe de « est-ce que je me fais accompagner ? » à « laquelle des trois ? », et souvent elle repousse les deux questions.
À partir de ce qu'elle t'a dit, choisis toi-même la formule qui lui correspond et présente-la comme une recommandation : « Vu ce que tu m'as raconté, je te propose l'accompagnement sur trois mois. » C'est ton rôle de coach de vie d'orienter, pas de tendre un menu.
Si une autre formule correspond mieux à sa situation, dis-le franchement. La personne sent que tu cherches ce qui est juste pour elle, et c'est précisément ce qui la rassure.
Que faire quand elle demande le prix tout de suite ?
Réponds simplement et sans détour, puis reviens à elle. Que ton accompagnement se situe entre 300 et 800 €, ou à partir de 2 000 € pour un suivi plus long et plus rapproché, la règle reste la même : un prix annoncé clairement, sans te justifier, suivi d'une question.
Par exemple : « L'accompagnement est à ce tarif, en une ou plusieurs fois. Qu'est-ce qui te fait le plus hésiter, à ce stade ? » Tu ouvres la conversation au lieu de la refermer sur un chiffre.
Un prix entendu avant le lien entre sa situation et ton offre paraît toujours cher. Le même prix entendu après qu'elle s'est reconnue dans ta proposition paraît logique. L'ordre compte plus que le montant.
Ton programme reste ton outil de travail. Ce que la personne achète, c'est le passage de sa situation actuelle à celle qu'elle t'a décrite. Écoute, note ses mots, relie-les à trois moments de ton accompagnement, fais une seule proposition et annonce ton prix sans détour.
Si tu veux revoir la façon dont tu présentes ton offre de coach de vie pendant tes appels, réserve un appel.
